Systemy kolejkowe powinny ułatwiać życie każdemu użytkownikowi bez wyjątków. Dlatego w QWinTech wprowadziliśmy szereg innowacji projektowych oraz programowych, aby nasze automaty biletowe (kioski) stały się w 100% dostępne dla osób z niepełnosprawnościami.
1. Pełna obsługa głosowa (Voice Bot) i wsparcie dla słuchawek
Aby umożliwić swobodne i niezależne korzystanie z automatu osobom niewidomym i niedowidzącym, wprowadziliśmy zintegrowanego, interaktywnego Voice Bota. Dodatkowo nasz automat biletowy umożliwia wpięcie własnych słuchawek z mikrofonem. Samo gniazdo na obudowie zostało specjalnie wyprofilowane i oznaczone opisem w języku Braille'a, aby można było do niego z łatwością trafić. Po wykryciu podłączenia, system automatycznie przełącza się na tryb prywatny — wszystkie instrukcje odczytywane są bezpośrednio w słuchawkach, a użytkownik może sterować systemem za pomocą głosu. Gwarantuje to najwyższą prywatność i bezpieczeństwo danych użytkownika podczas korzystania z urządzenia.
2. Obsługa i wydruk biletu uprzywilejowanego
Osoby ze specjalnymi potrzebami (np. kobiety w ciąży, osoby z niepełnosprawnością ruchową, weterani) mają możliwość łatwego i intuicyjnego wyboru biletu uprzywilejowanego. Taki bilet automatycznie zyskuje priorytet w systemie kolejkowym naszej platformy, gwarantując obsługę poza standardową kolejką lub znacznie przyspieszając proces zaproszenia na stanowisko.
3. Pełne Wsparcie Standardu WCAG na poziomie AAA
Zoptymalizowaliśmy wszystkie interfejsy biletomatów (zarówno dla wersji Windows, jak i Android) pod kątem zgodności z restrykcyjnymi wytycznymi WCAG na poziomie AAA. Skupiliśmy się na:
- Skalowaniu Interfejsu: Interfejs posiada wbudowane przyciski do dynamicznego powiększania i pomniejszania strony, aby ułatwić obsługę niedowidzącym, nie łamiąc jednocześnie czytelności elementów ekranowych.
- Trybie Wysokiego Kontrastu: Użytkownik może jednym dotknięciem przełączyć całą stronę automatu biletowego w dedykowany tryb wysokiego kontrastu (np. czarne tło i mocno żółty tekst), co zapobiega odblaskom i ułatwia czytanie.
4. Przycisk Pomocy (Help Button) i bezpośrednia Asysta
Zdajemy sobie sprawę, że technologia czasami nie wystarczy. Dlatego na obudowie automatu biletowego zawsze dostępny jest "Przycisk Pomocy", oznaczony dodatkowo opisem w języku Braille'a. Jego naciśnięcie natychmiast wysyła wezwanie z prośbą o asystę, które trafia do koordynatora sali lub pracowników poprzez powiadomienia SMS, wiadomość e-mail lub alert bezpośrednio na terminalu stanowiskowym.
5. Ciche Godziny (Quiet Hours)
Z myślą o komforcie osób będących w spektrum autyzmu, dla których ciągły hałas i nagłe głośne powiadomienia mogą skutkować przebodźcowaniem, wdrożyliśmy funkcjonalność "Cichych godzin". Dzięki niej organizacje mogą według harmonogramu całkowicie wyciszyć zewnętrzne komunikaty głosowe z głównych głośników na sali obsługi. Klienci obsługiwani są w tym czasie wizualnie na ekranach.
Masz własny pomysł na rozwój systemu?
Wiemy, że każda organizacja ma swoje unikalne potrzeby. Jeżeli jako klient masz własny pomysł na rozwinięcie funkcjonalności (np. dotyczących dostępności) w swojej placówce, z chęcią go przeanalizujemy i postaramy się zaimplementować dedykowane rozwiązanie do naszego systemu QWinTech.
QWinTech - Tworzymy systemy dostępne dla wszystkich.