Moduły Systemu Kolejkowego QWinTech
Nasz system to wysoce skalowalna architektura, która dopasowuje się do Twoich potrzeb. Poznaj poszczególne elementy układanki, z których zbudujesz perfekcyjne wsparcie klienta.
Moduł Główny
Serce ekosystemu QWinTech. Solidny fundament zarządzający ruchem w architekturze rozproszonej. Skonstruowany dla maksymalnej wydajności i niezawodności, dba o integralność danych z całego systemu. Pełni funkcję węzła komunikacyjnego pomiędzy każdym elementem, zapewniając obsługę tysięcy operacji w czasie rzeczywistym bez opóźnień.
Moduł Raportowo - Analityczny
Twój sztab analityczny. Potężne narzędzie do generowania złożonych zestawień statystycznych. Moduł pozwala monitorować jakość pracy oddziałów, średni czas obsługi i obłożenie poszczególnych stanowisk. Intuicyjny interfejs wizualizuje zachowania i trendy w formie precyzyjnych i gotowych do pobrania wykresów i tabel, stanowiąc kluczowe wsparcie dla klienta.
Moduł Rezerwacji i Recepcji
Doskonała obsługa zaczyna się przed wejściem do siedziby. Moduł rezerwacji umożliwia klientom wygodne i samodzielne umawianie terminów online, a organizacjom zapewnia pełną kontrolę nad harmonogramem, dostępnością usług oraz obciążeniem stanowisk. Moduł recepcji to centralne narzędzie dla pracowników obsługi, które łączy rezerwacje, harmonogramy oraz statusy klientów w jednym miejscu.
Moduł Digital Signage
Zarządzaj przestrzenią wizualną swojej firmy nowocześnie. Moduł Digital Signage kontroluje cyfrowe ekrany LCD wyświetlając dynamiczne informacje z systemu ze zintegrowaną przestrzenią reklamową, komunikacyjną, lub rozrywkową. Przemień nudne chwile w poczekalni w angażujące momenty promując swoje najnowsze usługi, jednocześnie nie zakłócając pracy systemu przywoływania.
Moduł Powiadomień SMS / E-mail
Pozostań w kontakcie z interesantami w całym procesie obsługi. Moduł jest zaawansowanym notyfikatorem wysyłającym komunikaty o zbliżającym się terminie wizyty, zmianie statusu czy przywołaniu klienta w oddziale. Dzięki niemu zmaksymalizyjesz kontakt z klientem.
Moduł RODO
Moduł zapewnia jednolite i zgodne z przepisami procedury przetwarzania danych osobowych. Odpowiada za automatyczną anonimizację oraz kontrolę retencji danych wrażliwych gromadzonych podczas rezerwacji wizyt, a także umożliwia obsługę wniosków użytkowników dotyczących usunięcia ich profili cyfrowych. Dzięki temu organizacja zachowuje pełną zgodność z regulacjami, minimalizuje ryzyko naruszeń i utrzymuje przejrzystość procesów przetwarzania danych.
Dashboard i Status Sali
Dashboard prezentuje w czasie rzeczywistym podgląd pracy wszystkich stanowisk obsługi. Umożliwia szybkie monitorowanie obciążenia, dostępności pracowników oraz bieżącego statusu klientów, zapewniając pełną transparentność sytuacji na sali i ułatwiając podejmowanie decyzji operacyjnych.
Terminal Stanowiskowy
Pozwala pracownikowi monitorować cały przebieg obsługi klienta — od momentu wywołania, przez realizację usługi, aż po zakończenie wizyty. Umożliwia płynne przekazywanie klientów pomiędzy stanowiskami oraz usługami, wspierając złożone scenariusze obsługowe i zapewniając pełną ciągłość procesu w ramach całego systemu. Dzięki temu każdy etap wizyty jest transparentny, a pracownicy mogą szybko reagować na zmieniające się potrzeby i obciążenie sali.
Wirtualny Bilet
Eko-przyjazny krok w stronę bezpapierowego procesu obsługi. Drukowany bilet może być zastąpiony jednorazowym kodem QR. Udziela on natychmiastowego dostępu do biletu z poziomu własnego smartfona. System będzie pilnował kolejności i postępu w całym procesie obsługi.
Status kolejki - online
Udostępnia klientom aktualne informacje o bieżącej sytuacji w placówce — w czasie rzeczywistym, bez konieczności instalacji aplikacji. Pozwala sprawdzić liczbę oczekujących, przewidywany czas obsługi oraz postęp kolejki dla wybranej usługi, co znacząco zmniejsza niepewność i poprawia komfort korzystania z usług.